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La venta online se logra cuando la persona que ingresa a tu tienda o eCommerce confía. Es por eso que una forma de superar el escepticismo del consumidor es mostrar el lado humano de tu marca. Publicar artículos en tu blog de forma regular puede ayudar a demostrar tu compromiso con tu negocio, industria y los problemas de tus clientes, lo que siempre es una buena señal para los consumidores. En este sentido, la interacción con los clientes puede ser muy beneficiosa ya que te permite conectar con ellos, incluso si solo dejan un breve comentario, lo que te brinda una oportunidad valiosa para hablarles, establecer una relación personal a través de la pantalla e invitarlos a continuar con ese intercambio.

Suscríbete Para animar la compra y cerciorarse de que un cliente vuelva a visitar el negocio, hay que generar 'momentos positivos', es decir, ofrecer en el local una experiencia diferente, ya sea cuidando la decoración o con iniciativas sorprendentes. Hace diez años el escaparate era la principal herramienta de comunicación directa con el cliente. Actualidad, con la introducción de las nuevas tecnologías las cosas han cambiado, desde las tendencias de consumo hasta los nuevos puestos de trabajo. También lo ha hecho la forma de abstraer al consumidor a gastar en un producto y marca concretos. Para conseguir que los clientes se muestren plenamente satisfechos con los productos adquiridos y la atención recibida, hay que implantar estrategias a corto y largo década, que sean capaces de ofrecerles experiencias positivas en todos sus puntos de venta, sostiene Agustín López-Quesada, uno de los fundadores de Retail Institute. Para ello, el empresario tiene que armonizar correctamente los siguientes elementos: Ubicación. El emplazamiento ayuda al directivo de una pyme a diseñar las estrategias de marca y producto. Cualquier organización ha de tener en cuenta que quien manda es el cliente, porque sin ellos el negocio no funciona. La empresa también debe tener pasión por sus clientes.